一、課程背景與受訓(xùn)者參加此課程學(xué)習(xí)的必要性

企業(yè)的愿景、使命、戰(zhàn)略、目標、制度、流程，管理者個人的計劃、方案、安排、任務(wù)等等，都需要通過執(zhí)行才能落實，沒有有效的執(zhí)行，一切都將成空。

客戶要的是結(jié)果，企業(yè)要的是結(jié)果，員工要的也應(yīng)該是結(jié)果。企業(yè)應(yīng)該不斷地向員工和管理者灌輸一種理念：只有結(jié)果才能進行價值交換，員工和管理者必須用自己所創(chuàng)造的結(jié)果與企業(yè)進行交換。所以，員工和管理者不要強調(diào)自己有多苦，而應(yīng)該時刻問自己為企業(yè)創(chuàng)造了什么價值，是不是做出了結(jié)果。而在整個企業(yè)，所有的人都應(yīng)該每天想結(jié)果，做結(jié)果，交結(jié)果，要結(jié)果，談結(jié)果，看結(jié)果，靠結(jié)果，形成結(jié)果導(dǎo)向的文化。而管理者在其中起著決定性的作用。

課程特色及受訓(xùn)員工收獲

1、實戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理第一線，有多年管理和研究、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗。

2、實效性：多個成功企業(yè)真實而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享，給學(xué)員啟示。

3、實用性：多種團隊建設(shè)與管理的方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升團隊管理能力。

4、實惠性：課程帶給企業(yè)和學(xué)員的價值，遠遠超過企業(yè)投入的培訓(xùn)費用（價格），物超所值。

課程大綱

第一講   執(zhí)行才能創(chuàng)造結(jié)果

1、破冰互動

執(zhí)行力的關(guān)鍵在哪里

有行動是否等于有執(zhí)行

我們要哪種執(zhí)行力

2、結(jié)果是由執(zhí)行帶來的，而非其他

3、什么是執(zhí)行力？

4、執(zhí)行力是一種能力嗎？

5、能力是基礎(chǔ)，什么是關(guān)鍵

6、客戶只為結(jié)果買單

7、員工所要的一切都要用結(jié)果交換

8、永遠記住，結(jié)果才是最最重要的

9、想結(jié)果，做結(jié)果，交結(jié)果，靠結(jié)果

白云機場案例

一次失敗的會務(wù)組織

服務(wù)員VS軍人

第二講   卓越執(zhí)行的五個步驟

第一步，保障執(zhí)行六部曲

1、背景說明

2、責權(quán)明確

3、任務(wù)要求

4、任務(wù)反饋

5、期限設(shè)定

6、任務(wù)確認

第二步，確立目標，制訂計劃

1、為什么目標非常重要?

  2、目標可以幫助我們做什么？

  3、如何制訂目標？

  4、為什么要制訂計劃？

  5、下屬為什么不愿意做計劃

  6、制訂計劃的七個要素

第三步，授權(quán)

1、授權(quán)的益處

2、不愿授權(quán)的七個原因

3、進行授權(quán)的七個關(guān)鍵點

4、授權(quán)的風險與控制

第四步，監(jiān)督

1、制度保障

2、流程管控

3、定期檢查

第五步，反饋與指導(dǎo)

1、學(xué)會傾聽

2、學(xué)會問問題

3、部屬抗拒指導(dǎo)的原因

4、指導(dǎo)的4C原則

5、指導(dǎo)的六個步驟

第三講   卓越執(zhí)行三個關(guān)鍵詞

第一個關(guān)鍵詞：快

為什么一定要快

時間都去哪了

如何區(qū)分輕重緩急

如何提高效率

如何抗拒干擾

養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

第二個關(guān)鍵詞：準

認準人

指揮者

影響者

支持者

思考者

認準目標

避免半途而廢

避免朝令夕改

第三個關(guān)鍵詞：嚴

對自己要嚴

對“關(guān)系”要嚴

獎懲要嚴

第四講   卓越執(zhí)行的核心問題

追求無我，呈交結(jié)果

   改變主從關(guān)系

   改變交換方式

過程更重要，還是結(jié)果更重要？

   說結(jié)果，做結(jié)果，看結(jié)果