本課程融合以往咨詢、輔導(dǎo)、管理開(kāi)發(fā)與管理訓(xùn)練方面的研究，精心設(shè)計(jì)了《橫向管理高爾夫》課程。兼具理論基礎(chǔ)與實(shí)際聯(lián)系，使學(xué)員在54個(gè)管理案例討論中感悟管理的真諦，相信必定能夠幫助您的企業(yè)精益管理、提高績(jī)效。

1、提升跨部門(mén)橫向溝通協(xié)調(diào)的技巧，增進(jìn)合作共事的默契。

2、強(qiáng)化平行部門(mén)間、直線與幕僚間、正式與非正式關(guān)系間及斜向運(yùn)作間的

3、沖突管理能力。

4、學(xué)習(xí)消除跨部門(mén)運(yùn)作的障礙，提升橫向整合的綜效。

第一講：組織內(nèi)的溝通與沖突管理
1、組織發(fā)展的歷程
2、不同組織結(jié)構(gòu)的特性
3、組織設(shè)計(jì)常犯的錯(cuò)誤
4、環(huán)境、結(jié)構(gòu)與任務(wù)的關(guān)系
5、認(rèn)清組織發(fā)展的事實(shí)
6、組織沖突的存在
7、解決沖突的策略
8、沖突管理帶來(lái)的好處
9、溝通協(xié)調(diào)的策略
10、有效協(xié)商的原則

第二講：橫向管理高爾夫?qū)崙?zhàn)及教戰(zhàn)守策講解
1、如何建立跨部門(mén)專(zhuān)案？
2、如何領(lǐng)導(dǎo)跨部門(mén)專(zhuān)案？
3、如何衡量部門(mén)間的工作關(guān)系？
4、如何提升后勤支持的服務(wù)滿意？
5、如何與其它部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)？
6、如何取得其它部門(mén)的支持？
7、如何面對(duì)其它部門(mén)的指責(zé)？
8、如何向其它部門(mén)推廣新方法？
9、如何面對(duì)其它部門(mén)不當(dāng)?shù)臎Q策？
10、如何面對(duì)從同事改為上下級(jí)的新關(guān)系？
11、如何面對(duì)人情的壓力？
12、如何面對(duì)其它部門(mén)的抱怨？
13、如何處理部門(mén)間的人事安排？
14、如何運(yùn)用部門(mén)間的人際關(guān)系？
15、如何克服部門(mén)間不公平的待遇？
16、如何克服部門(mén)間的本位主義？
17、如何拒絕其它部門(mén)不合理的要求？
18、如何面對(duì)來(lái)自斜向高階主管的指示？