課程背景：

我們每個人存在的價值就是“搞定問題”。經(jīng)理人如果沒有能力搞定問題，不僅自己的前途沒有了，更可怕的是企業(yè)的“錢”途也沒有了。一個決策有時會決定一個項目、一個部門乃至一個公司的生死命運。針對各領域、部門不斷面臨的種種困擾，《搞定問題》課程能提供一個強有力的“套路”來幫助其更有效地處理這些問題。

本課程是在借鑒了全球同類課程的精華基礎上,結合講師多年的世界500強企業(yè)的工作經(jīng)驗、人生經(jīng)歷，精心打造而成，是一套極具價值的思維流程工具。

培訓目標：

1、通過培訓，可以使學員掌握以下技巧，持之以恒，成為能力；

2、擺脫“汽水人”的被動思維模式，學會主動積極的思考模式；

3、學會界定問題。不知道問題是很多人的最大問題，問題界定清楚了就解決了一半；

4、學會分析問題原因。不知道問題原因的伴隨后果是相互推諉指責；

5、學會創(chuàng)造性解決問題。創(chuàng)造性讓企業(yè)更具競爭力；

6、學會決策。選擇正確的路徑，不因為錯誤選擇而付出代價，給企業(yè)節(jié)省成本；

7、學會制定計劃。不僅能防患于未然，而且在做事過程中能夠靈敏地抓住機會；

8、學會執(zhí)行。把這些方法應用在自己的工作、生活上，讓自己事業(yè)更進步，家庭更幸福。

課程內容：

第一講：情境分析學

1、你關注的關鍵問題是什么?

2、關注焦點可以區(qū)分、細化嗎?

3、在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?

4、您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法?

案例分析

學以致用：搞定自己的問題

工具和模板：情景分析工作表

小結目標：

1、會從紛繁復雜的現(xiàn)象中撥云見日。

2、提升判斷力。

第二講：原因分析

1、您所關注的問題與觀察到的事實是什么?

2、比較的事實是什么?

3、如何辨別獨特的差異與變化?

4、如何確定最佳的比較方法?

5、如何辨識及檢測可能的原因?

6、如何觀察比較事實的每一個可靠原因?

7、選擇最可能原因

學以致用：搞定自己的問題

工具和模板：情景分析工作表

小結目標：

1、學會運用科學、優(yōu)選的對比法找出最可能的原因與機會。

2、提升思考力。

第三講：決策制定

1、您想決定什么?

2、您決策的標準是什么?

3、闡明決策目的

4、確定決策的標準，風險的評估、權衡

5、預先審視潛在問題并予以處理

6、與標準相比較，您的替代方案是什么?

7、每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?

8、做出決策

學以致用：搞定自己的問題

工具和模板：情景分析工作表

小結目標：

1、學會找到解決問題的方案。

2、提升決策力。

第四講：計劃分析

1、希望的最終結果是什么?

2、計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么?

3、確定必要的任務、職責及時限。

4、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。

5、發(fā)生問題的原因是什么?

6、怎樣預防問題與增加可能的機會?

7、應急方案是什么?

8、您充分利用機會的打算是什么?

9、何時候啟動應急方案?

學以致用：搞定自己的問題

工具和模板：情景分析工作表

小結目標：

1、學會制定嚴密的計劃，預見和預防可能發(fā)生的問題，抓住可能的機遇。

2、提升執(zhí)行力。

第五講：總結和行動

小結目標：讓學員學會在自己的工作、生活中運用所學。